Política de privacidad – FoodsMas

En FoodsMas, entendemos que la protección de los datos personales es esencial para salvaguardar la confianza de nuestros usuarios. El uso responsable de la información personal nos permite proteger la privacidad de nuestra comunidad de exportadores y compradores, al tiempo que garantizamos que los servicios de nuestra plataforma se presten con integridad, seguridad y transparencia.

Por esta razón, FoodsMas recopila, procesa y, en ciertos casos, comparte información para facilitar el comercio internacional de productos agroalimentarios. Esta Política de privacidad es una parte integral de los Términos y condiciones de FoodsMas.

Su consentimiento expreso, voluntario e informado a esta Política es un requisito obligatorio para registrarse, contratar o mantener cualquier relación con FoodsMas, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables (como la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el RGPD en Europa y otras normas locales).

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de la información personal?

FoodsMas es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios registrados y de los visitantes de la plataforma. FoodsMas determina los fines y los medios de la recogida, el almacenamiento y el uso de la información personal, en cumplimiento de la legislación aplicable.

2. ¿Qué información recopilamos?

FoodsMas puede recopilar información de tres maneras:

• Información proporcionada directamente por el usuario (durante el registro o al utilizar los servicios):
  • Nombre, nombre de la empresa o NIF.
  • Documentos de identificación o registro mercantil.
  • Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Datos bancarios y de pago.
  • Certificaciones (por ejemplo, GlobalG.A.P., HACCP, UE Ecológico).
• Información recopilada automáticamente al utilizar la plataforma:
  • Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo.
  • Historial de navegación dentro de FoodsMas, búsquedas y transacciones.
  • Registros de acceso, devoluciones, consultas y comunicaciones internas.
• Información de terceros y fuentes legítimas:
  • Validaciones de listas de prevención de fraude (PEP, OFAC, etc.).
  • Información crediticia de bases de datos públicas o privadas.
  • Datos verificados de socios logísticos, financieros o institucionales.

3. ¿Cómo utilizamos la información personal?

FoodsMas puede tratar los datos personales para los siguientes fines:

1. Prestación de servicios
   • Identificar y autenticar a los usuarios.
   • Facilitar el contacto directo entre exportadores y compradores.
   • Gestionar pedidos, pagos y logística (FOB, FCA, CIF, transporte aéreo o marítimo).
   • Emitir facturas, certificados y documentación de exportación.
2. Seguridad y cumplimiento legal
   • Verificar la identidad y prevenir el fraude.
   • Cumplir con las regulaciones comerciales, aduaneras y sanitarias (ICA, INVIMA, FDA, normas de la UE).
   • Cumplir con las obligaciones fiscales y legales.
3. Mejora de la plataforma
   • Personalizar la experiencia del usuario.
   • Realizar estudios de mercado y analizar el comportamiento comercial.
   • Desarrollar nuevos servicios y herramientas digitales.
4. Marketing y comunicación
   • Compartir información sobre productos, ferias comerciales, servicios y oportunidades comerciales.
   • Ofrecer membresías, promociones o servicios de valor añadido (factoring, seguros, ProduceData).

4. ¿Cómo compartimos la información personal?

FoodsMas no vende ni comercializa la información personal de los usuarios. Solo se comparte en los siguientes casos:

• Socios logísticos y financieros: para el procesamiento de pagos, seguros de carga, exportación o transporte.
• Socios comerciales: en virtud de acuerdos de cooperación (por ejemplo, ProduceData para la inteligencia de precios).
• Contrapartes de la transacción: para permitir el contacto entre comprador y vendedor.
• Autoridades públicas: cuando lo exijan las regulaciones aplicables.
• Centrales de riesgo crediticio: para cumplir con las regulaciones financieras.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que FoodsMas conecta a exportadores latinoamericanos con compradores internacionales, los datos pueden transferirse a servidores ubicados en otros países. FoodsMas adopta salvaguardias contractuales y técnicas para garantizar niveles adecuados de protección, en consonancia con el RGPD y otras regulaciones aplicables.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables. Una vez que expire el período de conservación, los datos se eliminarán o se anonimizarán.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceder, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar la supresión de los datos personales.
• Revocar el consentimiento.
• Oponerse al uso de los datos con fines de marketing.
• Solicitar la revisión de las decisiones automatizadas.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a: privacy@foodsmas.com.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

FoodsMas utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y proporcionar servicios personalizados. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies, pero esto puede limitar algunas funciones de la plataforma.

9. Menores de edad

FoodsMas no ofrece servicios a menores de edad sin el consentimiento previo de sus representantes legales.

10. Seguridad de los datos

FoodsMas implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger la seguridad de los datos, incluyendo el cifrado, los controles de acceso y la supervisión continua.

11. Actualizaciones de la política

FoodsMas puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se notificarán a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.

12. Legislación aplicable

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las regulaciones internacionales aplicables a las operaciones de FoodsMas (por ejemplo, el RGPD en Europa, la CCPA en los Estados Unidos).