Términos y condiciones – Marketplace de FoodsMas

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios ofrecidos por FoodsMas SAS (en adelante “FoodsMas” o la “Plataforma”), una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, a través de la cual exportadores (Vendedores) y compradores internacionales (Compradores) pueden realizar transacciones de productos agroalimentarios exóticos frescos y procesados (en adelante los “Productos”).

El registro y uso del Marketplace implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de sus Anexos (Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones de Tarifas y Compensación).

1. Registro y aceptación

1.1. El uso de la Plataforma se limita a personas jurídicas o personas físicas con suficiente capacidad legal para celebrar contratos de compraventa internacional vinculantes.
1.2. El usuario (Vendedor o Comprador) deberá completar el formulario de registro con datos veraces, exactos y actualizados, y será el único responsable de su autenticidad.
1.3. FoodsMas podrá solicitar documentación adicional (por ejemplo, certificaciones, registros sanitarios, documentos de identidad o prueba de existencia legal) para verificar la información.
1.4. FoodsMas podrá rechazar o cancelar registros sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

2. Modificaciones

FoodsMas podrá modificar estos Términos y Condiciones, así como las tarifas o condiciones aplicables, notificando a los usuarios con al menos siete (7) días naturales de antelación.
La continuación del uso de la Plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.

3. Notificaciones

Todas las comunicaciones se realizarán a través de:

• La dirección de correo electrónico registrada.
• Notificaciones dentro de la Plataforma.
• Comunicaciones oficiales de FoodsMas.
  Se considerarán entregadas en el momento en que se envíen.

4. Modelo de negocio

FoodsMas actúa como un facilitador B2B:

• El contrato de compraventa se ejecuta directamente entre el Vendedor y el Comprador, por su cuenta y riesgo exclusivos.
• FoodsMas no compra, fabrica ni revende Productos.
• FoodsMas proporciona:
  • Listado y visibilidad de productos.
  • Acceso a compradores internacionales.
  • Servicios de valor añadido (factoring, seguros, inteligencia de mercado, representación comercial).
  • Soporte tecnológico y administrativo.

5. Envío y logística

• FoodsMas podrá recomendar operadores logísticos (aéreos o marítimos), pero la contratación final es responsabilidad exclusiva del Vendedor.
• El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador en el punto definido por el Incoterm aplicable (FOB, FCA, CIF, etc.).
• El Vendedor es responsable de garantizar que el embalaje, el etiquetado y la documentación cumplan con las normativas locales e internacionales.

6. Costes por demora

• Si una demora es atribuible al Vendedor (por ejemplo, envío tardío), el Vendedor deberá asumir los costes.
• Si una demora es atribuible al Comprador (por ejemplo, falta de permisos de importación), el Comprador deberá asumir los costes.
• En caso de controversia, FoodsMas podrá mediar y determinar la parte responsable.

7. Declaraciones y garantías del Vendedor

El Vendedor declara y garantiza que:

• Está legalmente constituido y autorizado para exportar.
• Sus Productos cumplen con las normativas sanitarias y fitosanitarias (ICA, INVIMA, FDA, UE, Codex Alimentarius).
• Los Productos son originales, nuevos y aptos para el consumo humano o industrial.
• La información publicada en la Plataforma es veraz y verificable.
• Autoriza a FoodsMas a utilizar sus marcas e imágenes con fines promocionales.

Conducta prohibida:

• Venta de productos falsificados, adulterados, usados o no certificados.
• Publicación engañosa o manipulación de precios.
• Infracción de los derechos de propiedad intelectual.

El incumplimiento faculta a FoodsMas a suspender la cuenta, retirar productos e informar a las autoridades competentes.

8. Tarifas y compensación

• El Vendedor deberá pagar a FoodsMas comisiones y tarifas por el uso del Marketplace y los servicios adicionales.
• Los porcentajes específicos y las tarifas aplicables se detallan en los Anexos sobre Tarifas y Compensación, que forman parte integral de estos Términos y Condiciones.
• FoodsMas notificará cualquier cambio al menos cinco (5) días naturales antes de su entrada en vigor.

9. Condiciones de publicación de productos

El Vendedor debe proporcionar:

• Descripciones técnicas de los productos (español/inglés).
• Certificaciones sanitarias y de calidad.
• Imágenes y fichas técnicas actualizadas.
• Precios, Incoterms y disponibilidad real.

FoodsMas podrá rechazar o desactivar los listados que no cumplan con los estándares mínimos de calidad, seguridad o reglamentarios.

10. Funcionamiento del Marketplace

• FoodsMas gestiona la Plataforma, pero no interviene en la relación contractual directa entre el Vendedor y el Comprador.
• FoodsMas podrá actuar como intermediario de pago en nombre del Vendedor, deduciendo las comisiones y tarifas aplicables antes de transferir los fondos.
• FoodsMas podrá limitar, suspender o retirar productos en casos de incumplimiento reiterado, reclamaciones o devoluciones.

11. Responsabilidad

• FoodsMas no garantiza la identidad de los usuarios y no es responsable de:
  • La calidad final del producto.
  • Los daños durante el transporte.
  • El incumplimiento de las normativas en el país de destino.
• Cada usuario es responsable de su conducta y de cumplir con las leyes aplicables a la exportación/importación.

12. Propiedad intelectual

• Los Vendedores conservan la propiedad de sus marcas y contenidos.
• FoodsMas podrá utilizar dicho contenido en el Marketplace y en campañas promocionales.
• Queda prohibido el uso no autorizado de las marcas o el contenido de FoodsMas.

13. Normas de conducta

El usuario (Vendedor o Comprador) se compromete a:

• No transferir, vender ni ceder su cuenta.
• No difamar, acosar, suplantar ni abusar de otros.
• No publicar información confidencial de terceros.
• No subir contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
• Mantener un comportamiento profesional y respetuoso en la Plataforma.

14. Rescisión

FoodsMas podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Actividades fraudulentas o ilegales.
• Publicación de productos prohibidos o falsificados.

El usuario podrá desactivar su cuenta en cualquier momento notificándolo a FoodsMas.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Las partes intentarán resolver las controversias directamente.
• Si no se llega a un acuerdo, las controversias se someterán a arbitraje ante la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con su reglamento vigente.
• El idioma del arbitraje será el español.